Horee..! Anda sudah punya akun Twitter dan Facebook. Follower Anda sudah banyak, begitu juga dengan friends Anda.
Akun tersebut Anda isi dengan berbagai hal yang memang ingin Anda tuliskan di sana. Mulai dari yang personal sampai yang tidak penting sama sekali.
Kalau ini benar – benar akun pribadi sih tidak apa – apa. Tapi kalau ini akun sebuah brand? Wah.. lain ceritanya.
Sebelum Anda membuat akun untuk sebuah brand di social media, pikirkan baik – baik content yang akan Anda isikan.
Yang pertama perlu Anda ingat adalah, gaya bahasa content Anda harus sesuai dengan target market Anda. Jika Anda menargetkan para pengusaha muda, jangan pakai bahasa alay. Bisa bingung mereka.
Kedua, buatlah content matrix. Hal ini untuk memastikan bahwa Anda punya content yang cukup untuk diposting sesuai jadwal. Jangan biarkan akun Anda kosong. Itu sama saja dengan rumah yang dibangun dengan sangat mewah tetapi tidak ada yang mendiami dan merawat. Lama – kelamaan kemewahan rumah tersebut akan sirna. Tidak ada lagi yang berdecak kagum melihatnya.
Kemudian, berinteraksilah dengan friends atau followers. Jika Anda melempar suatu pertanyaan pada mereka, dan mereka menjawab, jangan lupa untuk merespon. Mungkin Anda tidak dapat merespon semua karena banyaknya jawaban yang masuk. Paling tidak, pilih beberapa untuk ditanggapi. Dengan demikian, mereka tidak merasa diacuhkan. Cara tersebut juga memacu mereka untuk sering berinteraksi dengan brand Anda, berharap mereka akan ditanggapi kembali. Karena ketika Anda menanggapi, mereka merasa dekat dan akrab dengan brand Anda.
Yang terakhir, jangan merasa ‘murahan’ jika Anda membagi-bagikan hadiah lewat akun Anda. Apa salahnya memberikan kebahagiaan kepada konsumen Anda lewat hadiah yang Anda berikan? Bukankah selama ini mereka juga sudah membahagiakan Anda dengan memakai brand yang Anda keluarkan?
Jadi.. selamat membuat content plan untuk akun brand Anda. 
